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顺丰运输中损坏商品如何理赔?

123 2024-05-06 02:22

回答如下:如果您收到的商品在顺丰运输中损坏了,您可以通过以下步骤进行理赔:

1.在收到快递时,务必当面验货,如果发现商品有破损或者缺失,应该立即拍照记录,并向快递员提出要求。

2.联系卖家或商家,并向其提供订单号、快递单号、商品破损的照片等相关信息,并要求卖家或商家协助处理。

3.联系顺丰客服,向其提供订单号、快递单号、商品破损的照片等相关信息,并要求进行理赔。客服人员会根据您提供的信息进行初步审核,如果符合条件,会安排工作人员进行现场勘查。

4.如果勘查结果确认为顺丰快递的责任,顺丰会根据破损的情况进行赔偿。

需要注意的是,顺丰快递对于易碎、易损、液体、粉末等易泄漏物品,在运输过程中会进行特殊处理,但是仍然无法完全避免意外发生,因此在寄送此类物品时,建议投保顺丰保价服务。

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