用户需求与系统需求的特点？

一、用户需求与系统需求的特点？

用户需求是以用户思维，用户视角建立的需求，系统需求更可观，体系化。

用户需求一般体现在用户想要的功能，一般比较实际，而系统需求一般更可观，体系化，两者综合起来才是完整的需求。

二、什么是业务需求和用户需求？

业务需求针对是公司，描述是公司想如何解决用户的问题，如何满足用户的欲望，并将利益最大化。重点是在后面，追求商业可行性与利益最大化。　　用户需求针对的是人，描述的是用户想做某件事情所遇到的问题，或所想满足的欲望；　

三、用户需求包含哪些？

第一类，基本型需求。

基本型需求是客户要求平台方提供的产品或服务必须具备的属性或功能。

当产品能够满足客户的这类需求时，客户会认为这是理所当然的，充其量也只是满意，但当产品不能满足客户的这类需求时，客户就会对此产生强烈不满。

举个简单的例子，我们知道空调的主要功能是制冷或制热。当我们购买了空调，安装后，其可以正常工作，这时我们并不会因此满意。但是，如果安装调试后，发现该空调不能正常制冷，那我们就会非常不满，会进行投诉或直接退货。

所以，对于客户的这类需求，我们应尽可能给予满足，不要在这方面丢分。

第二类，期望型需求。

就是客户期望产品或服务为自己带来的价值比较高，这不是产品必须具备的属性，但却是客户希望获得的。

这类需求得到满足，客户的满意度就会显著增加；反之，客户就会不满意。

同样以空调为例，客户购买的空调在使用一段时间后，发现制冷效果出了问题，于是联系售后。结果发现售后的服务效率非常低，拖了很久才来维修，多次维修后空调仍然无法正常使用。这时客户会对该品牌的空调非常失望，从此再也不会购买这个品牌的产品。

对于这类需求，我们应努力提高自己产品或服务的质量，力求超越竞争对手，提升客户的满意度。

第三类，魅力型需求。

魅力型需求也叫兴奋型需求，是指平台方提供的产品或服务超出了客户的预期，能为客户带来意外惊喜。

当这类需求得到满足时，客户的满意度就会大幅提升；反之，即使没有满足客户的这类需求，客户也不会因此而感到不满。

大家可以想一下海底捞提供的美甲服务。对于这类需求，我们应努力发掘客户的潜在需求，争取领先竞争对手。

第四类，无差异型需求。

无论企业是否能满足客户的这类需求，对客户体验都不会产生影响。

比如，一些航空公司会为乘客提供相应的会员服务，会员可以参与积分兑换礼品等活动。

乘客选择航空公司的核心需求是时间和效率，所以会员服务对客户体验并没有明显影响，这类需求就属于无差异型需求。

第五类，竞争型需求。

这类需求是，用户体验这类型的产品和服务较多，而由于竞争对手均提供了这方面的服务，它可能是一个额外的增值服务，但是用户消费多了，就会自然而然的形成思维定式，就会认为平台方就应该提供这样的服务

比如餐厅用餐时，服务员给你提供专门放手机的盒子和扎头发的橡皮筋；比如买了家电之后送货到家；比如用户参加线上学习要收到录取通知书，被表扬了要看到表扬的海报等等这类型的“增值服务”

四、用户需求文档缩写？

英语缩略词“URD”经常作为“User Requirements Document”的缩写来使用，中文表示：“用户需求文件”英文缩写词：URD英文单词：User Requirements Document缩写词中文简要解释：用户需求文件。中文拼音：yòng hù xū qiú wén jiàn缩写词流行度：7382缩写词分类：Governmental缩写词领域：Military

五、用户需求怎么写？

用户需求写法如下

1.引言：很好理解就是这个说明说是干什么的，预期读者是谁，简洁明了的描述就行了，预防头重脚轻。

2.项目背景：从字面上来理解好像是在什么情况下做的项目。。。不完全对，项目背景写的应该是为什么要做这个系统，客户是遇到什么问题才需要这个系统的，例如平常业务用的excel不规范啊，工作没有历史痕迹等。

3.当前状况：我的理解就是对项目背景进行详细的描写了，也是当前客户公司业务存在什么要解决问题等。

4.概述：概述主要分为客户情况概述和系统概述，客户情况概述是简单的说下客户那边的情况，例如客户的公司情况，公司结构等，系统概述就是简单说下你要开发的系统的主要功能和解决的问题。

5,业务场景：这个非常重要，也最容易犯错误，业务场景就是一次业务走过的流程- -，例如申请用车，先要某部门经理审批，然后在副总经理审批，如果通过了就返回信息给你说通过了让你确认，我只是举个例子啊，副总做不做这事我不知道- -，然而最长犯的错误就是写成，部门经理要干什么业务，有哪些权利，副总要干什么业务，这不是业务场景，业务场景描述最好配泳道图和文字表述。

6.功能清单：这个就是把你为客户所做的系统的功能（最好用表格）全部描述出来。

六、京东用户需求分析？

京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:

1.从需求的角度:

京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户。

2.从年龄的角度:

京东的主要顾客为18到35岁之间的人群，与此同时，京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外，大部分的个人用户为25到35 岁的白领，这一类人不仅消费欲望强，而且消费能力也很好，一旦他们成为其忠实客户，可以给京东带来更多的经济效益。

3.从性别的角度

京东商城的目标客户主要是男性消费者，而期间的电视观众中70%以上都是男性观众，这很符合京东网上商城的传播目标。

4.从职业的角度

京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。

七、用户需求有什么作用？

做事满足用户需求是根本，满足用户需求才能走的远

八、抖音用户需求分析？

娱乐消遣：短视频给予了抖音用户表达自我的全新渠道

九、短视频用户需求特征？

短视频用户需求正能量，搞笑，能得到知识等等方面。

十、抖音用户需求特征？

只要一部可以自己拍照片，拍视频的手机就可以，做抖音很容易，就是要上热门就需要好的作品。

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